¿Qué es un SAP? descubre como esta maravilla impulsará tu empresa

¿Qué es un SAP? descubre como esta maravilla impulsará tu empresa

Cuando hablamos de un SAP (Systems, Applications, Products in Data Processing), estamos hablando de un sistema informático de gestión empresarial que, probablemente lo conozcas mejor con el nombre de ERP (Enterprise Resource Planning) cuyos sus orígenes datan del año 1972.

El sistema SAP consta de una serie de módulos totalmente integrados, que cubren prácticamente todos los aspectos de la gestión empresarial.

El sistema SAP consta de una serie de módulos totalmente integrados

¿Por qué se requiere un SAP?

La pregunta básica para cualquier principiante es ¿por qué se requiere de un SAP? para responder a esta, examinemos este escenario de negocios típico.

Supongamos que un cliente se acerca al equipo de ventas y solicita un producto en particular. El equipo de ventas se comunica con el departamento de inventario para verificar la disponibilidad del producto. Para su sorpresa, el equipo de ventas descubrió que el producto está agotado.  Para evitar que esto suceda se necesita un SAP, que pueda avisar antes de agotarse el producto.

Antes de que veamos en detalle cómo puede ayudarte esta herramienta en tu proceso de negocios, entenderemos cómo los diferentes departamentos participan en todo el proceso, desde el pedido de la materia prima, pasando por la fabricación de productos, hasta llegar a la entrega final.

Te presentamos un ejemplo del proceso estándar seguido por cualquier unidad de negocio:

  1. El cliente se pone en contacto con los comerciales para verificar la disponibilidad del producto.
  2. los comerciales consultan al almacén para verificar la disponibilidad del producto.
  3. En caso de que el producto esté agotado, los comerciales se acercan al equipo de fabricación para fabricar el producto.
  4. El equipo de fabricación verifica con el almacén la disponibilidad de materia prima.
  5. Si la materia prima no está disponible en el almacén, el equipo de fabricación compra la materia prima a los proveedores.
  6. Una vez listo, el equipo de planta envía los productos a los comerciales.
  7. Los comerciales a su vez lo entrega al cliente.
  8. Los comerciales actualizan la financiación con los ingresos generados por la venta del producto. El equipo de fabricación actualiza la financiación con los pagos que se realizarán a diferentes proveedores de materias primas.
  9. Todos los departamentos hablan con el departamento de recursos humanos para cualquier problema relacionado con los recursos humanos.

proceso de negocio típico para cualquier empresa

Ese es un proceso de negocio típico para cualquier empresa de fabricación. Algunas inferencias clave que uno podría derivar del escenario serían.

  • Tiene muchos departamentos o unidades de negocio.
  • Estos departamentos o unidades de negocio se comunican e intercambian datos continuamente entre sí.
  • El éxito de cualquier organización radica en la comunicación efectiva y el intercambio de datos dentro de estos departamentos, así como de terceros asociados, tales como proveedores, subcontratistas y clientes.

Basado en la forma en que se gestiona la comunicación y el intercambio de datos. Los sistemas empresariales pueden clasificarse como:

  1. Sistema descentralizado
  2. Sistema centralizado o SAP
Sistema descentralizado

Una empresa con un sistema descentralizado de gestión de datos, suele tener dos problemas principales:

  • Los datos se mantienen localmente en los departamentos individuales.
  • Los departamentos no tienen acceso a información o datos de otros departamentos.

Para identificar los problemas que surgen debido al sistema de administración empresarial descentralizado, veamos nuevamente el mismo proceso de negocio. El cliente se acerca al comercial para obtener un producto, pero esta vez necesita el producto de manera urgente.

Dado que es un proceso descentralizado, el comercial no tiene acceso a la disponibilidad de productos en tiempo real. Así que se acercan al alancen para verificar la disponibilidad. Este proceso lleva tiempo y el cliente elige a otro proveedor, lo que conduce a la pérdida de ingresos y la insatisfacción del cliente.

Ahora, suponga que el producto está agotado y el comercial se acerca al equipo de fabricación para fabricar el producto para su uso futuro. El equipo de fabricación verifica la disponibilidad de las materias primas requeridas.

En un sistema descentralizado, la información de la materia prima se almacena por separado por el equipo de fabricación y almacén. Por lo tanto, el coste de mantenimiento de datos (en este caso Materia Prima) aumenta ya que el equipo de fabricación no actualiza al equipo de almacén llevándole información duplicada al departamento de finanzas sobre los materiales que han comprado. El departamento de finanzas no cumple con el plazo de pago establecido por el proveedor, lo que provoca que la empresa pierda su reputación e incluso invita a una posible acción legal.

sistema descentralizado

Algunos problemas importantes con el sistema descentralizado son:
  • La integración de los datos consume tiempo y dinero.
  • Inconsistencias y duplicación de datos.
  • La falta de información oportuna conduce a la insatisfacción del cliente, la pérdida de ingresos y la reputación
  • Alto costo de inventario, material y recursos humanos.
Sistema centralizado

En una empresa, con sistema centralizado de Información y gestión de datos.

1) Los datos se mantienen en una ubicación central y se comparten con varios departamentos

2) Los departamentos tienen acceso a información o datos de otros departamentos.

Veamos nuevamente el mismo proceso de negocios para comprender cómo un sistema empresarial centralizado ayuda a superar los problemas planteados por un sistema empresarial descentralizado.

En este caso, todos los departamentos actualizan un sistema de información central.

  • Cuando el Cliente se acerca al comercial para comprar un producto de manera urgente. El comercial tiene acceso a la información en tiempo real de los productos existentes en el inventario, que es actualizado por el almacén en el sistema centralizado.
  • El comercial responde a la solicitud del cliente a tiempo, lo que lleva a un aumento en los ingresos y la satisfacción del cliente.
  • En caso de que se requiera la fabricación, el comercial actualiza la base de datos centralizada, de modo que todo el departamento se mantenga informado sobre el estado del producto.
  • El equipo de fabricación se actualiza automáticamente por la base de datos centralizada. El Equipo de fabricación  verifica la disponibilidad de las materias primas requeridas a través de la Base de Datos Central, que es actualizada por el almacén.

SAP centralizado

Los beneficios clave del sistema centralizado son:
  • Elimina la duplicidad, discontinuidad y redundancia en los datos.
  • Proporciona información en todos los departamentos en tiempo real.
  • Un SAP proporciona control sobre varios procesos de negocios.
  • Aumenta la productividad, mejora la gestión de inventario, promueve la calidad, reduce el costo de material, la gestión eficaz de los recursos humanos, reduce los gastos generales y aumenta las ganancias
  • Mejor interacción con el cliente y mayor rendimiento. También mejora el servicio al cliente.
  • Por lo tanto, se requiere un sistema de gestión empresarial centralizado.

En definitiva un SAP puede hacer que tu negocio despegue, son tantos los beneficios que queremos brindarte la oportunidad de solicitar tu demo gratuita aquí. Si deseas que tu SAP o ERP tenga características particulares, puedes solicitarla aquí.


CRM vs ERP ¿cuál es la diferencia y cuál necesita mi empresa?

CRM vs ERP ¿cuál es la diferencia y cuál necesita mi empresa?

Es muy común en el mundo del software utilizar acrónimos a diestro y siniestro ya que nos ayuda a simplificar muchos términos. El problema viene cuando estos términos por una razón u otra se comienzan a confundir, lo que no ayuda cuando hemos de elegir un software para nuestra empresa. Esto es lo que sucede cuando tenemos que comparar CRM vs ERP.

Si te encuentras en esta encrucijada, es importante que puedas analizar las diferencias y similitudes de ambos software.

Es importante comprender las diferencis y similitudes del software CRM vs ERP ya que así haremos un mejor uso de sus características. Queremos mostrarte las diferencias de cada uno y que así puedas saber si tu empresa necesita un CRM, un ERP o ambos.

ERP

O conocido por su nombre en español como software de planificación de recursos empresariales, es un software diseñado para ayudar en todos los aspectos de las operaciones de la empresa, es decir, va desde contabilidad, facturación, distribución hasta fabricación.

Si quieres ver las razones para hacerte con un ERP, te puede interesar este artículo de 5 razones por las que necesitas un ERP en tu empresa.

CRM

Por su parte, el CRM o conocido por su nombre en español como gestor de relaciones con los clientes, se utiliza en el área de ventas, marketing y desarrollo comercial. Antiguamente se empleaban varias aplicaciones para ello, pero un CRM puede abarcar todo o casi todo esto.

Puedes ver las razones para conseguir un CRM, en el siguiente artículo de 5 razones para tener un CRM y triunfar en tu negocio.

comparación CRM y ERP

¿Qué tienen en común?

No es raro encontrarse con clientes que no saben si necesitan un CRM o un ERP. Es decir, conocen las funciones de ambos, pero no están seguros de saber cuál es el que mejor se adaptará a sus necesidades.

Lo cierto es que la mayoría de los sistemas ERP tendrán componentes CRM o la capacidad de integrarse con un sistema CRM de terceros además de que ambos te brindan la capacidad de comunicarte con compradores y proveedores (aunque de distinta manera y con diferentes propósitos). De allí viene que muchos no sepan diferenciar la frontera entre uno y otro.

Es importante destacar que por norma general los componentes CRM de los ERP no suelen estar tan completos.

CRM vs ERP ¿Cuál necesito?

La respuesta es tan sencilla como “depende”.

Lo cierto es que va a depender de muchas cosas, como por ejemplo del nivel de satisfacción con el método para los trámites de contabilidad que estés empleando. Si consideras que el método que usas en tu organización no se puede mejorar y solo necesitas ayuda con los procesos de venta y marketing, entonces deberás optar por un CRM, Consigue tu CRM aquí.

En caso contrario, si te encuentres en la búsqueda de mejorar tus procesos contables, de facturación, de almacenes y recursos humanos, entonces lo ideal es conseguir el ERP que mejor se adapte a tus procesos y requerimientos y que pueda ayudarte a potenciar tu negocio.  Si tu empresa se encuentra en crecimiento, lo más probable es que se vuelva vital, emplear un sistema ERP. Consigue tu ERP aquí.

 

CRM vs ERP

Por lo que puedes ver, ambos software son importantes en el crecimiento de tu negocio y para tu fortuna, muchos proveedores de CRM y ERP se han dado cuenta que en lugar de competir lo mejor es optar por facilitar la integración de ambos.

Una de las ventajas de nuestros ERP y CRM es que pueden ser fácilmente integrados, y gracias a que nuestros software son a medida podrás solicitar las modificaciones que consideres pertinentes para adaptarse a los requisitos de tu negocio.

Si aún tienes dudas sobre si elegir ERP o CRM, no te preocupes, puedes:

Y te ayudaremos a despejar dudas sobre funcionamientos, implementación, presupuesto, posibilidad de integración con otros software o cualquier otra interrogante que tengas.

¿Y tú que piensas de esta comparativa de CRM vs ERP? ¿cuál te funciona mejor?


5 razones para tener un CRM

5 razones para tener un CRM y triunfar en tu negocio

Un CRM o gestor de relaciones con los clientes, como se conoce comúnmente, ayuda a muchas organizaciones a nutrir o mejorar las relaciones con los clientes. Eso si, siempre que se use eficazmente. Te mostramos 5 razones para tener un CRM.

Un sistema CRM puede convertirse en el activo más valioso para tu empresa, para ello te traemos este briefing con los principales beneficios:

5 razones para tener un CRM en tu empresa:

1. Los sistemas de CRM te ayudan a obtener una comprensión completa de tu cliente

Un sistema CRM te ayudará a reunir toda la información que necesitas sobre tus clientes y a tenerla centralizada. Evidentemente, al tener acceso a todos los datos desde un mismo lugar, podrán ser manipulados fácilmente, conocerás los hábitos de consumo de tus clientes y así podrás saber su inclinación a comprar tu producto.

Los sistemas de CRM te ayudan a obtener una comprensión completa de tu cliente

2. Te permite crear una filosofía de consumo

Aunque muchos pensarían que un CRM es solo software, la realidad es que es mucho más que eso. Un CRM es una filosofía y estrategia que se centra en la construcción de mejores relaciones con los clientes.

El software CRM brinda a tu empresa una mejor comprensión de tu cliente y a la vez facilita su contacto con tu empresa (desde ventas hasta marketing y servicio al cliente). En última instancia, con un CRM, es posible tomar decisiones muy inteligentes sobre cómo mejorar tu negocio, así como tus relaciones con los clientes.

crear una filosofía de consumo

3. El CRM protegerá los datos vitales del cliente

Como la mayoría de las empresas, seguro que te tocará hacer malabares con los datos de los clientes entre varias hojas de cálculo, documentos de texto, bloc de notas y correos. El riesgo de perder datos empresariales es elevado.

Las bases de datos y los documentos pueden dañarse sin previo aviso y en el mundo actual impulsado por Internet tu base de datos de clientes podría quedar obsoleta en cualquier momento. Los datos de tus clientes se mantienen seguros para toda la empresa al contar con un sistema de CRM.

El CRM protegerá los datos vitales del cliente

4. Un CRM te da una vista 360 de tu cliente

Una implementación de CRM bien gestionada y planificada te proporcionará una mayor visibilidad de tu cliente: a menudo denominada vista de 360 ​​grados. Cada vez que tu cliente interactúa con tu negocio, como por teléfono, correo electrónico, realiza una compra o consulta, esa información se registra en su software CRM, lo que te brinda todos los datos que necesita para implementar una experiencia más personalizada.

Un CRM te da una vista 360 de tu cliente

5. Un CRM puede ayudarte a identificar potenciales clientes

Además de tener acceso a todas las interacciones con los clientes, el CRM te permite usar estos datos para el análisis. Ya sea para revisar el historial de compras, los datos demográficos o enviar una campaña por correo electrónico, el análisis del cliente te ayuda a vender, revender, retener clientes existentes y atraer nuevos. A medida que crecen los datos de tu CRM, comprenderás cuán importante es esta característica.

Un CRM te permite ver tus propios datos de manera rápida, eficiente y precisa, crear campañas de marketing y eventos específicos que alentarán a los clientes a conectarse con tu empresa.

Un CRM puede ayudarte a identificar potenciales clientes

Payment avatar illustration

El 75% de los consumidores prefiere que las marcas usen información personal para mejorar la experiencia de compra.

Como puedes ver estas 5 razones para tener un CRM son más que suficientes para pensar en adquirir el tuyo. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.


Implementación de un ERP explicado fácilmente con infografías

Implementación de un ERP explicado fácilmente con infografías

Para las empresas, el momento que vivimos, a nivel de TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) puede resultar ser el mejor o el peor para su evolución, todo depende de cómo afronten e integren los avances tecnológicos a sus funciones cotidianas. Para ello es necesario hacerse con aplicaciones que les permita gestionar sus recursos eficientemente, por lo que el proceso de implementación de un ERP se hace casi vital, puedes ver aquí el porqué.

Lo mejor de esta era tecnológica es que gracias a internet se ha equilibrado el campo de juego, permitiendo que las empresas más pequeñas puedan competir en el mercado global con las grandes.  El problema viene, porque para competir efectivamente, las empresas más pequeñas deben administrar sus negocios al nivel de las grandes.

Para tu fortuna, con los avances tecnológicos, han surgido también sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) asequibles que reemplazan el software básico de gestión obsoleto. Lo que se traduce en que ya no necesitarás un enorme equipo de TIC para respaldar la implementación interna. Ahora, si eres una pequeña o mediana empresa, puedes conseguir la implementación de un ERP por una tarifa accesible y solicitar el mantenimiento periódico, así tu equipo no tendrá la tarea adicional hacerlo y mantenerlo.

Durante el proceso de implementación de un ERP:

 

En el proceso de implementación de un ERP es importante fortalecer estos dos aspectos:

1. La confianza en tu equipo

Durante el proceso de evolución de tus opciones de software ERP, inevitablemente surgirán debates en cuanto a lo que es más conveniente para la empresa, ya que a menudo resulta ser un territorio desconocido para muchos gerentes, debes prepararte y preparar a tu equipo para hacer las preguntas correctas a sus posibles proveedores del software.

No dejes que los términos te intimiden. Para organizaciones pequeñas, este proceso de selección e implementación de un ERP puede desarrollarse en días, no necesariamente tiene que ser semanas o meses. Y lo más importante, recuerda que quien conoce mejor la empresa eres tú y tus trabajadores, así que el ERP debe adaptarse a las necesidades de la empresa y no al revés.

2. Flexibilidad

Ante un cambio tan importante, es necesario que confíes en el enfoque que tienes sobre el resultado que quieres, pero siempre siendo flexible en el cómo lograr esos resultados.

Esta capacidad de ser flexible será indispensable al momento de evaluar los procesos de tu empresa. A menudo, los ERP incorporan mejores prácticas de gestión que pueden ser o no las que siempre has hecho. Estar abierto a los cambios que aumentan la productividad puede ser beneficioso para tu empresa.

¿Cómo implementar un ERP?

Para lograr el implemento de un ERP con éxito se debe incluir:

1- El análisis de requisitos: Para ello debes definir los procesos comerciales que respaldan la operación de tu negocio.

Análisis de requisitos ERP

 

2- Diseño soluciones: que alinee la funcionalidad del software ERP con los requisitos del negocio.

Diseño soluciones

3- Configuración y desarrollo: Son todas aquellas personalizaciones y/o aplicaciones (además del sistema ERP) que se necesitan para cumplir con los requisitos del negocio.

 Configuración y desarrollo ERP

4- Implementación: Migrar todos los datos del sistema anterior, hacer la prueba de los nuevos procesos y capacitación de los empleados sobre cómo usar este nuevo sistema.

Implementación de ERP

5- Retroalimentacion: La mayoría de los sistemas ERP ofrecen muchas más funcionalidades de las que deseamos implementar en un principio, pero pueden ser incorporadas en los procesos de la empresa a lo largo del tiempo.

retroalimentación ERP

Es necesario que sepas aprovechar las ventajas de esta “era tecnológica”. Para ello, puedes empezar mudándote a  un sistema ERP para entregar un servicio de clase mundial y construir nuevos mercados. Solicita tu demo de manera totalmente gratuita aquí y comienza a llevar tu negocio al siguiente nivel.

 

 

 


Mejores prácticas para organizar los archivos y carpetas comerciales facilemente

Mejores prácticas para organizar los archivos y carpetas comerciales fácilmente

¿Dónde está ese archivo? Seguramente te ha pasado, seguido de minutos (o en algunos casos horas) de frustración buscando entre archivos y carpetas tratando de encontrar el documento que necesitas encontrar. Es por ello que, sin duda alguna, te vendría bien tener a la mano esta guía de mejores prácticas para organizar los archivos y carpetas comerciales de tu empresa.

Encontrar una aguja en un pajar, en eso puede convertirse encontrar algo específico cuando tienes que lidiar con archivos desorganizados (pajar al que tendrás que seguir volviendo día tras día). Es momento de dejar de perder horas de tu vida buscando información y crees de una vez por todas una estructura organizada de carpetas y archivos.

estructura organizada de carpetas y archivos

¿Por qué crear una estructura de carpeta?

Empecemos entendiendo que tu computadora funciona como una tienda a la que vas a comprar determinado producto, si la tienda tiene sus pasillos y secciones claramente organizadas será muy sencillo encontrar lo que deseas, de lo contrario, se vuelve un caos llegar a ello.

Igual que las secciones y los pasillos de una tienda, una estructura efectiva de carpetas y archivos te ayudará a mantener tus documentos organizados para que no pierdas tiempo al buscar, mejorando tu productividad y eficiencia y reduciendo tus niveles de ansiedad.

5 Mejores prácticas para organizar los archivos y carpetas comerciales:

La respuesta es depende, no existe una fórmula mágica para ello, ya que cada negocio es diferente y por lo tanto su estructura de trabajo también lo será. Lo que si es seguro es que las estructuras de carpetas más efectivas tienen en común su facilidad de uso, ya que debe permitir que todos los usuarios puedan encontrar intuitivamente los archivos que estén buscando. De lo contrario, el organizarlos se volverá una tarea ardua y nadie querrá hacerlo.

Es muy importante que recuerdes que esta estructura debe funcionar para todos en la organización y no solo para ti. Por lo mismo tu objetivo final debe ser crear una jerarquía lógica donde ubicar cada archivo. Para ello sigue estos consejos sobre las mejores prácticas para organizar los archivos y carpetas comerciales de tu empresa:

las mejores prácticas para organizar los archivos y carpetas comerciales de tu empresa

Almacenamiento compartido

Almacena los documentos en una ubicación compartida, no tu ordenador personal, olvídate de “mis documentos”. Normalmente tu personal de TI realiza copias de seguridad de servidores y de unidades de red, no de la computadora personal de cada uno. Si guardas esa propuesta crítica en tu disco duro y la ordenador falla, no tendrás suerte. Por otro lado, tus compañeros no podrán acceder a esos documentos en caso de necesitarlos.

No mezclar

No mezcles los archivos comerciales con los personales. Seguro que no necesitas que tus compañeros de trabajo vean las fotos de tus vacaciones o de tus mascotas.

Agrupar por categorías

Esta es una de las formas más efectivas de organizar tus archivos, el truco está en determinar exactamente qué categorías usar, por ejemplo:

  • Clientes: Crea carpetas separadas nombradas para cada cliente con subcategorías para todos los detalles del proyecto.
  • Departamentos: Organiza tus carpetas por departamentos o función comercial, como recursos humanos, finanzas, informática, marketing, etc.
  • Productos: Si tu empresa se enfoca en productos en lugar de clientes individuales, puedes organizar tus carpetas en función de los productos.
  • Fechas: Si tus actividades son recurrentes, por año o por mes, esto te permitirá identificar los archivos más recientes y la búsqueda de versiones anteriores.

Subcarpetas

Una vez organizados tus archivos en categorías, querrás reducir el tiempo de búsqueda aún más, allí es donde entran las subcarpetas. Estas ayudarán a crear grupos lógicos dentro de las categorías más grandes, por supuesto, tampoco debes exagerar.

Nomenclatura de archivos

Usa buenas convenciones de nomenclatura de archivos, evita nombres vagos como: notas, presentación. Estas son algunas de las mejores prácticas de Stanford:

  • Se conciso, no emplees nombres demasiado largos.
  • Evita caracteres especiales como (-¡%$@#…).
  • Usa numeración secuencial (01, 02, 03…) es mejor que 1, 2, 3… De cara a la ordenación alfabética.
  • Usa información descriptiva.

Consejo final

SIEMPRE has copias de seguridad remotas

Sin importar cómo organices tus archivos, siempre, SIEMPRE, haz copias de seguridad remotas. Si algo sucede con tus dispositivos (inundaciones, incendios, etc. podrás echar mano de esta copia para recuperarlos. Este es el número uno de nuestro top de mejores prácticas para organizar los archivos y carpetas comerciales.

Desde TRAZIBER queremos hacerte la vida más fácil, por eso ponemos a tu disposición el servicio para copias de seguridad. Para solicitarlo sólo ponte en contacto con nosotros aquí.

¿Tú cómo organizas tus carpetas y archivos?


5 razones por las que necesitas un ERP en tu empresa

5 razones por las que necesitas un ERP en tu empresa

Desde hace varios años, las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) han ayudado a las empresas a alcanzar sus objetivos. En este artículo te diremos las razones por las que necesitas un ERP en tu empresa.

Empecemos definiendo qué es un ERP, no es más que una solución tecnológica que toma los datos claves en tu negocio (de una variedad de fuentes dentro de tu negocio) y transforma posteriormente esos datos brutos en información procesable, todo desde una misma interfaz.

Necesitas un ERP en tu empresa por estas 5 razones:

Esta es una recopilación de las 5 razones por las que necesitas un ERP en tu empresa  y  que nos llevan a decir que cada minuto que pasa tu empresa sin contar con una solución de planificación de recursos empresariales estas perdiendo dinero y tiempo.

necesitas un ERP en tu empresa solución de planificación de recursos empresariales

1- Aumenta la productividad

Gracias a los muchos beneficios que brindan las soluciones ERP, la productividad de tu negocio se verá disparada. Esto desde todos los niveles de la compañía, especialmente porque al haber un acceso simplificado a varios departamentos se evitarán retrasos, lo cual también mejora el entorno de trabajo para los empleados.

2- Integración

La más grande de las ventajas de tener un software ERP es que permite una integración completa de todas las ramas de tu negocio. Gracias a tu ERP puedes realizar un seguimiento de las cadenas de suministro, la entrega de los mismos, las órdenes de los productos disponibles, etc. Es decir, no habrá falta de comunicación entre departamentos y por tanto ahorraremos tiempo (y el tiempo es dinero).

3- Mejor gestión de la información

Es muy común observar organizaciones con información inconsistente en sus procesos. Estos problemas pueden parecer pequeños en la superficie pero, al acumularse con el tiempo, dan como resultado la insatisfacción del cliente (problemas de retención) lo que ocasiona una afectación negativa en los ingresos y en la participación en el mercado. Con un sistema ERP esto no pasa, ya que procesa automáticamente las transacciones y genera informes financieros cuando y como lo necesites.

Mejor gestión de la información

4- Relaciones con los clientes

Ya que el ERP requiere que tu empresa tenga una completa integración de los procesos (incluyendo finanzas, inventarios, almacenes, relaciones con los clientes, etc.) para que estos recursos se puedan administrar desde una única plataforma, cualquier problema con el cliente puede solucionarse rápidamente debido a que la información está disponible para tu empresa en tiempo real. El poder brindarle información y soluciones a los clientes cuando lo soliciten establece fuertes lazos de confianza, lo que ayuda a formar una relación más armónica empresa-cliente.

5- Medición del rendimiento

Un sistema ERP hace que sea más fácil para el personal de la empresa en todos los niveles (desde los supervisores y empleados hasta los ejecutivos y gerentes) medir el desempeño de la compañía. El sistema de planificación de recursos empresariales también permite a las organizaciones ser más receptivas a los cambios para abordar las nuevas necesidades de los clientes a medida que surgen.

Medición del rendimiento

En pocas palabras, tú necesitas un ERP en tu empresa para mejorar los procesos comerciales internos y en el rendimiento general del negocio. También para reducir los costes laborales, los gastos de TI y mejorar las interacciones entre el personal y los procesos de tu empresa.

Si consideras que ya estás listo para mejorar el rendimiento de tu empresa en sus procesos en un 100%, te invitamos a que solicites la demo gratuita de nuestro ERP FORTUNE.


beneficios de usar un CRM

¿Cuáles son los beneficios de usar un CRM para tu negocio?

CRM o Customer Relationship Management es un sistema que tiene como objetivo mejorar la relación con los clientes existentes, encontrar nuevos clientes potenciales y recuperar clientes anteriores. Este sistema se puede implementar con un software que ayude a recopilar, organizar y administrar la información del consumidor. La implementación de una estrategia de CRM es ventajosa tanto para emprendimientos comerciales a pequeña escala como a gran escala. Si desea saber cuáles son los beneficios de usar un CRM para tu negocio, sigue leyendo:

4 beneficios de usar un CRM 

En su definición más simple, un sistema de CRM permite a las empresas administrar las relaciones comerciales, los datos y la información asociada a ellos. Es por ello que son muchos los beneficios de usar un CRM en tu empresa, aquí te mencionamos los 4 principales;

Sistema de CRM para negocios

Mejora las relaciones con los clientes 

Uno de los principales beneficios de utilizar un CRM es obtener una mejor satisfacción del cliente. Al utilizar esta estrategia, todos los tratos que involucran el servicio, la comercialización y la venta de tus productos se pueden llevar a cabo de una manera organizada y sistemática.

También puedes ofrecerles mejores servicios a través de una mayor comprensión de sus problemas y esto a su vez ayuda a aumentar la lealtad del cliente y disminuir la agitación del mismo. De esta manera, es posible recibir comentarios contínuos sobre tus productos y servicios e inclusiso que sean tus clientes los que te recomienden a sus conocidos gracias a que brindas servicios eficientes y satisfactorios.

Aumentar el alcance de los clientes 

Al utilizar una estrategia de CRM para tu negocio, podrás aumentar el volumen de clientes a los que llega tu empresa. Usando los datos recopilados, será sencillo popularizar las campañas de marketing de una manera más efectiva.

Con la ayuda del software CRM, puedes asegurarte de que las promociones de productos lleguen a un conjunto diferente y nuevo de clientes y no a los que ya lo compraron, aumentando así de manera efectiva los ingresos de tu empresa.

Un CRM también te dará una idea acerca de los grupos de clientes más rentables y al usar esta información podrás dirigirte a grupos prospectivos similares, en el momento adecuado. De esta manera, optimizarás tus recursos de marketing. También puedes estar seguro de que no pierdes el tiempo en grupos de clientes menos rentables.

Incrementa las ventas y potencia las ventas cruzadas

Un sistema de CRM permite el incremento de ventas. La estrategia también facilita la venta cruzada, que es la práctica de ofrecer productos complementarios a los clientes, sobre la base de sus compras anteriores.

Esto se hace interactuando con los clientes y obteniendo una idea sobre sus deseos, necesidades y patrones de compra, los detalles así obtenidos se almacenarán en una base de datos central, accesible para todos los comerciales de la compañía. Por lo tanto, cuando se detecta una oportunidad, los comerciales pueden promocionar sus productos a los clientes, lo que incrementa las ventas y potencia las ventas cruzadas.

Mejor comunicación interna 

Seguir una estrategia de CRM ayuda a construir una mejor comunicación dentro de la compañía, el intercambio de datos de clientes entre los diferentes departamentos te permitirá trabajar en equipo. Esto es mejor que funcionar como una entidad aislada, ya que ayudará a aumentar la rentabilidad de la empresa y permitirá ofrecer un mejor servicio a los clientes.

Seguir una estrategia de CRM

Las aplicaciones de CRM pueden ayudarte a ordenar el caos de tus interacciones con las personas, permitiéndote concentrarte en tus clientes en lugar de tratar siempre de adivinar lo que se dijo la última vez que te reuniste con ellos. El software puede parecer intimidante, pero en realidad no es mucho más complicado que tus aplicaciones estándar de correo electrónico y contactos, y una vez que aprendes a confiar en el CRM, tus relaciones con los clientes se verán considerablemente beneficiadas.

Si deseas obtener gratuitamente una demostración de lo que nuestro CRM puede hacer por ti, no dudes en dar clic aquí. Tú también puedes obtener los beneficios de usar un CRM en tu organización.


Tu oficina en cualquier lugar: trabaja a distancia

La oficina en cualquier lugar se ha convertido en una parte cada vez más importante en nuestra vida laboral cotidiana. La introducción de prácticas de trabajo flexibles, la necesidad de acceder a las aplicaciones desde cualquier lugar y el requisito de contar con planes sólidos de continuidad comercial hacen del trabajo a distancia un gran beneficio y una prioridad para cualquier empresa.

Desde hace ya mucho la línea entre el tiempo libre y el trabajo se ha difuminado gracias a la tecnología y es esa misma tecnología la que de cierta manera nos ha liberado, ya no estamos atados a ubicaciones fijas de trabajo, debido a que existe la movilidad comercial, puedes leer más sobre cómo funciona aquí. En la última media década el wifi se ha vuelto omnipresente hasta en los centros de población más modestos, por lo que estar conectado ya no representa un problema. Hoy en día es más difícil encontrar un hotel, un restaurante, una librería, una estación de servicio e incluso una biblioteca que no te permita acceder a su wifi gratuita de las que sí lo hacen.

Uno de los beneficios de la oficina en cualquier lugar es que no tienes que permanecer en ella constantemente para encargarte de tu negocio. Si eres el dueño de una empresa, seguro que te has encontrado en la necesidad de descansar, ir de vacaciones o simplemente encargarte de otras áreas fuera de la oficina, pero no puedes desprenderte del todo de las responsabilidades dentro de ella. Con el trabajo a distancia puedes ejecutar todas esas responsabilidades eficientemente, solo necesitas acceso a internet y seleccionar un software que te sirva como plataforma para mantenerte al tanto de todos los acontecimientos de su organización.

Beneficios del trabajo remoto:

Existen muchos beneficios de unirse a esa revolución digital, te mostraremos algunos que son obvios y otros que no lo son tanto de este entorno de trabajo flexible:

Disminución del ausentismo: Aquellos empleados que se encuentren con enfermedades leves contagiosas podrán aun así hacer su trabajo sin la preocupación de infectar a todos.

Costos más bajos: Disminuyen los costos indirectos debido a que los empleados remotos usan su propia calefacción, electricidad, internet, wifi, microondas, etc.

Empleados más felices: E incluso empleados más saludables, ya que un mayor equilibrio trabajo/vida contribuye a una fuerza laboral más feliz y sana.

Mano de obra más leal: El concepto de la oficina en cualquier lugar debe basarse en un sentido de confianza. Los empleados pueden sentir el nivel de confianza que amerita permitirles trabajar a distancia y por ende se sienten más valorados, lo que repercute positivamente en su lealtad a la empresa.

Menos descansos: Es menos probable que los trabajadores remotos necesiten descansos largos para comer debido a que se encuentran en su propio hogar.

Más simple que nunca: La virtualización de aplicaciones, la nube y todos los componentes de este estilo conducen a que el trabajo remoto sea más simple y fácil que nunca.

ten tu oficina en cualquier lugar

Flexibilidad: la flexibilidad equivale a personal más feliz, lo que significa que es menos probable que renuncien. Esta deja a los empleados sintiéndose más en control, menos estresados y como resultado, más leales.

¿estás listo para el concepto de oficina en cualquier lugar?

Como todo, esto también ha de pensarse antes de considerar trabajar o permitir a tus trabajadores que lo hagan de forma remota. No todas las personas son un buen candidato para el trabajo a distancia y no todos los trabajos son adecuados para ello. Antes habría que considera lo siguiente:

Historial consciente de trabajo: ¿Tú o tus empleados hacen las cosas a tiempo?, ¿realizan trabajo de calidad sin ser necesaria la supervisión? ¿se consideran confiables?

Físicamente posible: ¿Es físicamente posible hacer parte o todo su trabajo de forma remota? ¿Se puede acceder a los archivos, recursos, etc. necesarios fuera de la oficina? De ser no la respuesta, ¿puede disponerse de algún software como nuestro FORTUNE para hacerlo?

Es importante que respondas a estas preguntas honestamente. Porque de ser NO la respuesta a estas premisas es posible que no seas (o no sean tus empleados) un buen candidato para trabajar desde casa o que el trabajo actualmente no lo permita.

con fortune oficina en cualquier lugar

FORTUNE permite que tanto usted como sus empleados trabajen de forma segura desde cualquier lugar con acceso a los recursos de la oficina. Al conectar de manera segura su oficina, trabajadores remotos y recursos, sus empleados pueden trabajar de manera más eficiente. Tu empresa está a sólo un paso de ahorrar tiempo y reducir costes, al tiempo que te permite atender mejor a tus clientes donde sea que estos se encuentren, esa es la maravilla de la oficina en cualquier lugar. Si deseas unirte a esta revolución tecnológica, solicita una demo de FORTUNE aquí gratuitamente.

Ya no hay excusas como “estoy fuera de la oficina” para ser improductivo.

 


movilidad comercial

Movilidad comercial: El futuro ya está aquí

Probablemente muchos hayan oído hablar sobre la movilidad comercial, pero lo cierto es que para muchas empresas aún se encuentra en una etapa temprana de madurez. Es importante destacar que los sistemas móviles permiten a los empleados estar más involucrados con los clientes, generando más y mejores ventas, así que no está mal que prestes atención a lo que la movilidad comercial puede hacer por ti y por tu negocio; ya seas un gerente, trabajador, dueño o estés pensando en montar una empresa, esto es para ti.

Comencemos definiendo qué es la movilidad comercial, no es más que la tendencia de las empresas a ofrecer opciones de trabajo remotas, permitir el uso de ordenadores portátiles y dispositivos móviles con fines comerciales, usar la tecnología en la nube para acceder a los datos de clientes, etc. En resumen, es un cambio respecto al modelo tradicional de hacer negocios.

Son muchos los beneficios que experimentará tu empresa al implementar la movilidad comercial; a partir de pequeñas modificaciones podrás obtener cambios importantes y significativos para tu negocio. Toda la información que requieras para el funcionamiento diario de tu empresa se puede centralizar con el uso de aplicaciones y dispositivos móviles.

Los beneficios de contar con una solución de movilidad comercial repercuten, no solo en tu empresa sino también en tus empleados. Observarás que debido a que su trabajo les resulta más sencillo, tendrás menos gastos administrativos, ellos tendrán menos estrés (en comparación al que tenían usando procesos de papel). En definitiva, al ser bueno para tus empleados, será bueno para tu negocio y para ti.

ventajas de la movilidad comercial

Ventajas de la movilidad comercial

A pesar de que son muchos los beneficios que aporta la movilidad empresarial, hay una gran cantidad de peros que siguen poniendo algunos, bien por falta de información o por desconocimiento. Así que te mostraremos algunas de las principales ventajas de contar con una solución de movilidad empresarial:

Mejora la productividad: Con el acceso en cualquier lugar y en cualquier momento a los datos necesarios, los empleados pueden realizar las tareas que se esperan de ellos de inmediato. Les ayuda a evitar perder tiempo en lo que les toma llegar a la oficina o al lugar específico donde están los datos para ejecutar un determinado trabajo.

Reducir costes: Al ofrecer soluciones integrales de administración y seguridad para diferentes plataformas de dispositivos y operadores, la eficiencia en los costes se ve positivamente afectada.

Aumento de la seguridad: Permite a los administradores de TI (Tecnologías de información) bloquear de forma remota un dispositivo o borrar los datos que contiene, en caso de que se produzca una posible pérdida o robo. Normalmente las empresas, sin importar su tamaño, intercambian información, listas de clientes, datos contables, ventas sensibles y otros.

Obtener un sistema de movilidad comercial en tres pasos

Durante muchos años las empresas han coqueteado con la idea de hacer a sus empleados más productivos, pero la mayoría se quedan estancados en entregar un móvil a sus ejecutivos y ordenadores portátiles a sus vendedores.

 

ecosistema movil

  1. Consigue aplicaciones listas para usar: Estas se convertirán en algo común, los CRM (Customer Relationship Management que traducido es gestión de relaciones con clientes) como nuestro CRM de TRAZIBER o nuestro ERP (Enterprise Resource Planning que traducido es planificación de recursos empresariales) FORTUNE ya ofrecen aplicaciones móviles listas para usar como la estándar, por lo mismo las aplicaciones de automatización de la fuerza de venta serán tan comunes como el correo electrónico.
  2. Crea un ecosistema móvil: Esto fomentará el desarrollo de aplicaciones personalizadas. Adapta las aplicaciones a las necesidades específicas de tu organización y busca que estas puedan integrarse con muchos tipos de sistemas de respaldo. Es importante que optes por un software con plataforma de infraestructura móvil que tenga capacidades de seguridad integradas como el borrado remoto de datos de dispositivos perdidos y con la capacidad de mantener tus datos confidenciales en servidores back end. En TRAZIBER ofrecemos software hechos a medida, ponte en contacto con nosotros y solicita una demo, nos adaptamos perfectamente a las necesidades de tu empresa.
  3. Considera la política BYOD: Esto impulsará el éxito corporativo. Con la disponibilidad y veloz adopción de teléfonos inteligentes y tabletas, especialmente por parte de los trabajadores, las empresas están poniendo en práctica cada vez más la política de BYOD (Bring your own device que se traduce como trae tu propio dispositivo), esta estrategia debe estar adoptada en el corazón de tu estrategia de movilidad corporativa. Pero ten mucho cuidado al momento de su implementación, ya que puede representar un riesgo de seguridad y dificultarle las cosas al equipo de TI, aunque ejecutada correctamente estos desafíos pueden superarse y los beneficios de poder trabajar con sus empleados de manera profunda con un dispositivo que mantienen a su lado en todo momento  supera con creces los costes involucrados.

Este es el momento más apropiado para implementar la movilidad comercial si no lo has hecho aún, nunca antes las empresas han tenido tanta oportunidad de interactuar con sus empleados y procesos como ahora.  Algo si es seguro, las organizaciones ya no pueden postergar la movilización. Encargarte de tus iniciativas móviles puede mejorar significativamente la productividad e impactar positivamente en los resultados de tu organización.